* سياسات إرجاع الطلبات من فلورا:
- المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع الإلكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع فلورا بتاتاً.
- المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 10-15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا أو تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا أو تابي.
* سياسة الإرجاع لاتشمل المنتجات التالية :-
- الطلبات من قسم الاوتلت ( عروض التصفية ).
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
- خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
- في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، التواصل معنا على رقم الواتساب +966530302543
* خطوات الاستبدال في فلورا:
1- تقديم طلب ارجاع عبر منصة الإرجاع.
2- شحن المنتج المراد ارجاعه (تكلفة الشحن تتحملها فلورا).
3- بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
4- من ثم بامكانك طلب أي عطر ترغب به.
سياسات استبدال الطلبات من فلورا:
-المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
-ستقوم فلورا بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
-الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال والاسترجاع.
